7 月 6 日，有网友发视频称在鹰潭方特水上乐园的泳池内，有大量黄色不明物质。从网友拍摄的现场视频显示，黄色不明物质呈大大小小的块状，分布在泳池边缘，同时离黄色物质不远处，有孩童在玩耍。该视频引发网友热议，有网友质疑泳池中不明黄色物质为人类粪便。

7 月 7 日，方特全国热线客服告诉潇湘晨报记者，" 我们有关部门已经查看到该问题，我们水上乐园的所有水质都是符合当地政府部门的标准的。" 同时该客服表示，" 我们园区每天都会对水质进行清理，水质公告都会展示。"

方特全国热线客服随后给记者提供了鹰潭方特营销部门的电话，记者随后致电，对方表示，" 你可能打错电话了。" 随后挂断。